Покупки в онлайн-магазинах Японии. Личный опыт

[da-crazed-one]

В данном посте приведу список магазинов, которыми я лично когда-нибудь воспользовалась (и при этом помню, что воспользовалась ), и вынесенный из этого опыт.

О магазинах с прямой доставкой за рубеж

По оплате: я использую кредитные (технически дебетные) карты и с PayPal не заморачивалась, потому что он, в основном, удобен при совершении покупок в западных странах, а не в Японии. Ваша кредитка должна быть не ниже Visa Classic (если у вас Visa) и операции с азиатскими странами, в частности, с Японией должны быть разблокированы (это может быть актуально в случае использования карт, предназначенных специально для совершения покупок в интернете, типа Visa Ecard).

Онлайн-магазины с международной доставкой (в т.ч. в Россию)

CDJapan
Преимущества:
— отличный ассортимент
— умеренно-стандартные цены
— большой выбор способов доставки
Практически на любой вкус и кошелек, включая регистрируемый SAL
— мгновенный расчет стоимости доставки и общей суммы заказа
Калькулятор у них достаточно умный, чтобы воспринимать предельный вес для SAL как 5 кг, если в вашем заказе только печатная продукция, и снижать его до 2кг, если вы добавили в заказ, скажем, диск или брелок.
— распродажи и акции
Это достаточно редкое явление, но уж если попадешь, то получается выгодно: например, лимитка 3го блюрея по К мне обошлась по одной такой акции в 4800 йен вместо 6000.
— рациональный подход к упаковке
Коробки, как правило, подбираются исходя из габаритов вашего заказа, и если он не занимает много места, то и коробка будет небольшая.

Недостатки, или что следует знать:
— доставка рассчитывается исходя из округленного веса
Собственно, это само собой, поскольку иначе выставить сумму за доставку "на месте" не представляется возможным; подход ведет к несколько завышенной стоимости доставки - не намного, но у меня, например, еще ни разу не получалось так, чтобы за доставку я заплатила меньше, чем она реально обошлась по весу - только больше Х)
— невозможность изменения способа доставки
Способ доставки выбирается вами в тот момент, когда вы делаете заказ, и изменить его впоследствии невозможно.
— громоздкая и недостаточно функциональная система модификации заказа
— система "деньги вперед"
Сам по себе не минус, но он тянет за собой ситуацию, описанную в следующем пункте.
— снятие стоимости заказа в полном объеме по новой при его модификации
Это следствие двух верхних пунктов. Пример: у вас уже сделан заказ, скажем, на 6000 йен (т.е. с вашего счета уже снято 6000 йен); вы решили добавить к нему еще товаров на 4000 йен, так что в итоге будет 10000 йен; вы жмете кнопочку Add items to an open order и... с вашего счета снимаются 10000 йен в добавок к тем 6000, что до этого уже были сняты. Паниковать не надо, потому что в итоге пройдет корректировка и 6000 вернутся к вам обратно, но стоит иметь в виду, что корректировки проводятся только в конце отчетных периодов, поэтому приготовьтесь ждать 3-4 недели, чтобы эти 6000 разблокировались и появились обратно на вашем счете. Можно представить, что получается, если вы модифицируете заказ два или три раза за раз... я так однажды практически без средств к существованию осталась по незнанию)
— ограниченный период отмены заказа
Отменить заказ можно только до тех пор, пока в дело не вступили люди и не зарегистрировали его в своем списочке на отработку (в моем случае проходит не более нескольких часов после заказа прежде, чем кнопка отмены исчезает); после придется писать вежливое письмо (на английском или японском), прося отменить заказ.
— личный минус: чтобы искать по японским терминам, надо специально переключать интерфейс.

AmiAmi
Преимущества:
— отличный ассортимент
— скидки при умеренно-стандартных ценах
Скидки не очень большие, но чем больше стоимость, тем их заметнее.
— большой выбор способов доставки
— оплата по факту
Оплату с вас потребуют только тогда, когда все вами заказанные товары придут на склад.
— легкость изменения способа доставки
Когда вам приходит запрос на оплату уже собранного заказа, вы легко можете выбрать способ доставки, отличный от того, что был выбран при его размещении.

Недостатки, или что следует знать:
— неизвестная стоимость доставки
Узнать, в какую окончательную сумму вам влетит ваш заказ, сразу невозможно, потому что стоимость доставки рассчитывается по факту, когда заказ уже собран и взвешен
— не всегда рациональная упаковка
Все, что не поместится в конверт формата А4, будет отправлено в коробке. В неизменно большой коробке. Свободное пространство внутри коробки от души заполняется бумагой, поэтому, как выразились на одном форуме, ее всегда приходит "на хороший костер". Доставку это, соответственно, чуть удорожает - впрочем, не намного.
— отмены не приветствуются
Кнопка отмены, соответственно, отсутствует. Если отменить все же надо, то через слезное письмо (на английском или японском) в поддержку с горячими заверениями, что такого больше не повторится, иначе могут забанить (хотя, как показывает статистика, до бана все же достаточно редко доходит)
— личный минус: японоязычная и англоязычная части сайта - разные, причем на японоязычной зачастую находится что-то, чего нет на англоязычной; однако, базы эккаунтов у двух частей сайта - разные, а потому на японоязычную с эккаунтом англоязычной не залогинишься, а за двойной эккаунт могут забанить(

HMV
Преимущества:
— хороший ассортимент дисков, журналов и книг
— акции
Так, например, если берешь два диска или книги сразу, они обойдутся дешевле.
— отмена заказа в любое время
Заказ можно отменить аж до того самого момента, пока его не передали на доставку, и тебе ничего за это не будет (проверено на себе)))
— оплата по факту
Деньги с вашего счета снимут только тогда, когда ваш заказ соберут и передадут на доставку.

Недостатки, или что следует знать:
— никаких фигурок и прочего мерчандайза
— доставка только EMS
— окончательная стоимость доставки сразу неизвестна
Она всегда больше проектной, которую выдают вам в момент заказа, в моем случае в 1,5-2 раза.
— отсутствие системы модификации заказа
Для внесения изменений без прибегания к помощи их поддержки приходится отменять заказ и создавать новый.

Honto (бывший bk1)
Преимущества:
— неплохой ассортимент в части книгопечатной продукции и дисков
— умеренно-стандартные цены
— несколько способов доставки, включая SAL

Недостатки, или что следует знать:
— брелков, фигурок и прочего мерчандайза найти не рассчитывайте
— нет доставки регистрируемым SAL
Только простой SAL, причем тот, который они используют - самая дешевая и рискованная его разновидность, предназначенная для книгопечатной продукции (та, которая до 5кг)
— только японоязычный интерфейс

YesAsia
Это китайский магазин, торгующий японской продукцией и расположенный в Гонконге.
Преимущества:
— хороший ассортимент
— иногда попадаются редкости и то, что уже распродано в других местах

Недостатки, или что следует знать:
— высокие цены
— ограниченность способов доставки
Только EMS и нерегистрируемый SAL.

Kinokuniya Japan
Преимущества:
— неплохой ассортимент в книгопечатной сфере
— иногда можно найти то, что распродано в других местах

Недостатки, или что следует знать:
— доставка только DHL
— интерфейс только японоязычный
Причем при регистрации придется заполнить анкету, где как минимум нужно будет написать свое имя катаканой, осмысленно ответить на японском на вопрос, откуда вы узнали об их сайте, и выбрать интересующие вас категории книг; также нужно будет подождать (пару суток, в моем случае), пока вашу регистрацию одобрят их сотрудники.

Amazon Japan Marketplace
Организован по тому же принципу, что и торговая площадка amazon.com и прочих его братьев-близнецов. Несколько лет назад сам яонский амазон перестал доставлять в Россию из-за проблем с таможней. Тем не менее, на marketplace попадаются продавцы, доставляющие за рубеж, в подавляющем большинстве своем - обычным SALом, хотя бывают и экземпляры, могущие отправить курьерской почтой (как правило, DHL, так что цена за доставку будет немалой). Конкретные условия надо смотреть по конкретному товару и внимательно читать описание состояния товара продавцом, если сразу не указано, что вещь - новая.

О посредниках

Посредники

Сайты-посредники найти не представляет трудностей - достаточно просто погуглить (например, вот неплохой список и полная тема отзывов по различным сайтам). Они предоставляют 2 основные услуги:
1. Forwarding service
2. Shopping service

Форвардинг, или перенаправление: вам выдается японский адрес (как правило, токийский), который вы можете указывать, как свой адрес доставки в онлайн-магазинах. Покупку при этом совершаете вы сами, начиная от регистрации в выбранном магазине и кончая оплатой покупки и доставки по Японии со своей кредитной карты (и только кредитной карты, потому что, как я и говорила выше, всякая фигня типа Paypal'а в японских магазинах, не рассчитанных на внешний рынок, просто не прокатит, а метод cash on delivery не принимается посредниками). Магазин доставит ваш заказ на указанный вами японский адрес, т.е. адрес посредника, который затем, после того, как вы оплатите его услуги и международную доставку, отправляет заказ вам. Вот тут уже стоимость и метод оплаты посредничания, как и способ доставки от посредника до вас, варьируются в довольно большом диапазоне, в зависимости от используемого вами сайта, стоимости вашего заказа и/или его веса. В целом от 300 до нескольких тысяч йен. Как правило, наличествует услуга объединения заказов, но за доп.деньги.

Шоппинг, или покупка указанного вами товара вместо вас: товар покупаете не вы сами, а посредник, который по вашему указанию ищет и покупает товар, затем, после того, как вы оплатите его стоимость и доставку по Японии + услуги посредника + международную доставку до вас, высылает его вам. Цена услуги посредничания при этом, само собой, на порядок выше (где-то от 1000 йен) + надо быть готовым оплачивать доп.мзду за, например, банковские переводы. Если выбранный вами магазин не обслуживает международные кредитки, а вам, несмотря на это, что-то очень-очень хочется в нем купить, то придется прибегать именно к этой услуге.

Пара моментов по посредникам:
— поскольку вы покупаете "как японец", то и налоги, которые для зарубежных клиентов из стоимости товара вычитаются, вы заплатите в полном объеме;
— с 1го апреля в Японии в действие вступил закон, вследствие которого посредникам приходится подтверждать личности и адрес проживания своих заграничных клиентов, поэтому не удивляйтесь, если вас попросят прислать сканы каких-либо документов, подтверждающих вышеуказанные сведения (однако посылайте осторожно и не более минимально необходимой инфы - например, если высылаете скан страницы прописки с паспорта, не высылайте при этом страницы с его номером, вашим фото и т.п.).

Проверено:
Tenzo
— одна из самых низких расценок форвардинга
Расценка составляет 490 йен, не зависит от суммы вашего заказа, но зависит от веса.
— международная доставка только ems
CDJapan Special Request Service
— надежный, хотя и не самый дешевый посредник именно для шоппинга
Цена услуги составляет от 1500 йен (зависит от стоимости товара)
— международная доставка только ems

Кое-что по конкретно по Animate
— стоимость доставки по стране фиксирована и составляет 400 йен;
— нельзя в один заказ запихать что-то, что уже есть в наличии, и предзаказный товар.